[신동아방송=김재찬기자]광주광역시경찰청(청장 임용환)은 2월 9일, 친절한 광주경찰·시민이 신뢰하는 광주경찰 구현을 위한『고객만족 대전환 원년 선포식』을 개최했다.

행사에는 광주광역시경찰청 청·부·과·계장 및 경찰서장 등 치안책임자 70여 명이 참석, 선포식에 대한 관심과 열기를 실감케 했다.

참석자들은 치안고객만족도 실태 분석 및 향후계획 등을 발표하며 광주경찰 全 구성원의 관심과 노력을 결집시켜 만족도 향상을 다짐하는 시간을 갖었다.

또한, 각 기능 및 경찰서에서 추진하는 정책을 공유하기 위해 우수사례 발굴 및 우수 관·부서에 대해 수시포상을 실시하는 등 고객만족 붐을 일으켜 관심과 참여도를 결집시킬 계획이다.

임용환 광주경찰청장은 󰡒고객만족의 요체인 󰡐친절󰡑은 직원 개개인의 성향에 따른 선택이 아닌, 법적 의무(국가공무원법 59조)라는 인식을 조성하는 등 시민을 만족시키는 경찰활동의 인식과 패러다임 전환이 필요하다󰡓고 강조하고,

“시경 기능 및 현장 지휘관 주도로 스스로 고민하고 노력하여 일회성·전시성 행사가 아닌 지속가능하고 현실성 있는 치안정책을 추진하고, 현장경찰관의 고객지향 마인드 내재화를 위한 교육과정 개발이 필요하다”고 밝혔다.

김재찬기자 kimca111@hanmail.net