세종시교육청(교육감권한대행 부교육감 전우홍)은 지난 11월부터 세종시로 이전하는 정부기관 및 주민들의 교육관련 궁금증을 해결하기 위해 운영중인 민원 원스톱 처리 센터의 활용이 매우 늘었다고 밝혔다.
소통을 강화하기 위한 ‘정부3.0 국정과제’ 이행의 일환이기도 한 민원 원스톱 처리 센터는 처음부터 끝까지 필요한 업무를 한 곳에서 처리할 수 있도록 하는 통합행정서비스다.
민원처리 내용으로는 △학생대상으로 진로상담, 학교안전, 학교폭력예방 △학부모 대상으로 학생전학절차, 고교 입학, 학교와 소통문제 △교원대상으로 승진 및 전보, 스마트교육 역량강화 △정부이전기관 대상으로는 교육정책 홍보 및 주택정보 관련 등이 있다.
세종시교육청은 3명의 전담요원을 포함, 매일 4인 1조의 팀으로 민원 원스톱 처리 센터를 운영해 신속하고 원활한 민원 처리를 진행 중이며, 센터 개설 후 민원서비스 만족도 및 성과가 급속히 상승하고 있다.
세종시교육청 관계자는 “민원 원스톱 처리 센터를 통한 빠르고 편리한 교육 민원 서비스 실현의 성과에 대한 기대가 안팎으로 매우 큼을 알기에 운영에 만전을 기하고 있다”고 말했다.
소통을 강화하기 위한 ‘정부3.0 국정과제’ 이행의 일환이기도 한 민원 원스톱 처리 센터는 처음부터 끝까지 필요한 업무를 한 곳에서 처리할 수 있도록 하는 통합행정서비스다.
민원처리 내용으로는 △학생대상으로 진로상담, 학교안전, 학교폭력예방 △학부모 대상으로 학생전학절차, 고교 입학, 학교와 소통문제 △교원대상으로 승진 및 전보, 스마트교육 역량강화 △정부이전기관 대상으로는 교육정책 홍보 및 주택정보 관련 등이 있다.
세종시교육청은 3명의 전담요원을 포함, 매일 4인 1조의 팀으로 민원 원스톱 처리 센터를 운영해 신속하고 원활한 민원 처리를 진행 중이며, 센터 개설 후 민원서비스 만족도 및 성과가 급속히 상승하고 있다.
세종시교육청 관계자는 “민원 원스톱 처리 센터를 통한 빠르고 편리한 교육 민원 서비스 실현의 성과에 대한 기대가 안팎으로 매우 큼을 알기에 운영에 만전을 기하고 있다”고 말했다.
이수진 leesj9919@schooli.kr